Zipcar
社會事業發展協會 陳淑蘭 2007撰
為什麼Nike, Starbucks, the American Lung Association, Johns Hopkins University, the City of Portland 超過600個公司、非營利組織、大學與政府機構都選定 Zipcar作為他們員工交通的工具?
因為相較於自己要管理一個公務車隊、解決停車問題、折算經費給開自用車的員工，每小時5美元、每天50美元的租車是更方便、便宜與職得信賴的!而且從小客車到大客貨車都有，並且有完整採用商業會員使用記錄與月結帳，方便公司的管理與成S本控制。
Zipcar創立於1999年。其創立的目的是想創造更有彈性的汽車使用方式。而其獨特的商業模式：「共享汽車：sharing car」正解決了塞車、停車位不足、排氣汙染、石油短缺、及報廢車輛難以處理…等日益嚴重的社會問題。Zipcar的哲學是：「汽車不一定要個人專屬，也可以很多人共享一部車」。Zipcar將提供更完善，更人性化的汽車使用模式，解決最根本的社會問題：車輛過多。
sharing car，異於傳統租車的營運模式
您是否曾經經歷過以下的問題呢？
「我其實會用到車的機會並不多，但在我要用車的時間，它無可取代..」
「我偶爾要去市中心，但那裡總是沒有停車位..」
「我只需要用3小時的車，租車公司卻跟我收一天的錢..」
「租車公司總是在很遠的地方，我希望我租的車子可以直接停在我家前面..」
「我們公司需要更多種類的車子，但我沒有足夠的空間與金錢購買它..」
「我們公司不在車站附近，需要車子去附近的車站接送員工..」
Zipcar創造新的營運模式「共享汽車：sharing car」，正以最少的車輛，解決了這些的需要。
到底何謂「sharing car」？ Zipcar的經營方式如下所示：
- 所有車輛均散布於城市的各個角落，可隨地取車與還車
- 只要您在全美22個Zipcar的營運城市與英國倫敦，當您需要用車時，可立即輕鬆上網或語音查尋，Zipcar會告知距離您最近的車輛之車牌號碼、位置（通常於一般都是停車格內）、及取車時間。
- 便宜且合理的收費機制，根據個人的使用需求，可選擇以小時或以天計費。租車費亦包括油費及保險。
- 可至各個營運城市內之任何地點還車
- 除了個人服務外，亦有針對企業之車隊，員工交通之服務。
Zipcar與傳統租車之異同
關鍵成功因素：完善的配套措施，人性化的服務
「一般人擁有車的人，並不會時常用到車」；「不常使用到車的人，當然也不必要養一台車」。
Zipcar發現到了這一點，因此其創業的目的即希望大家：「不要再買車了。」 針對這個目標，Zipcar提出了一連串完整的配套措施：共享汽車的概念。相對於買車與租車，Sharing car對客戶：包括更合理的價格，不需停車空間，更方便的取車服務，更人性化、更完善的服務改變大眾耕深地固的觀念：我不是一定要買車，Zipcar可以解決我對車的需要。
Zipcar提供人們更人性化，更具效率的汽車使用模式，關鍵的成功因素在於其同時提出完善的配套措施，改善大眾對汽車的依賴，造就Zipcar的成功。使之達成其創業目標：減少汽車數量。這樣的商業模式，同時也解決了最根本的社會問題：車輛過多。降低汽車數量後，自然能解決如：排氣污染、能源、塞車、停車…等衍生的社會問題。
特別的公益服務-為低收入的失業求職者的扶助計畫、與各項專案服務
很多低收入的美國人居住在市區，而大多數新就業機會在市郊。他們很難擁有一輛車子，而大眾運輸工具總無法配合他們的需求(如負擔幼兒照顧者)。他們提給西雅圖的失業勞工Zipcar的補助計畫﹗透過華盛頓州運輸部，對數百名低收入的求職者提供降低費用的carsharing服務。
還針對校園、醫院、政府單位、集合式住宅、飯店區、大型企業等提供專案的服務。解決這些昂貴擁擠地段需要花大量資源提供停車位的問題。
租車
選擇一個位置
運用線上或透過電話預約。以會員號碼登錄時，直接進入會成員中心。下拉式選單讓你選擇旅行日期、地區、附近和車輛類型。會顯示車輛位置與數目。(通常是在街道上的一個停車空地，在一個平面車場或者在一個立體停車場)。如果你不能確信離你最近的停車位置在哪裡，你可以在Zipcar的小汽車和位置網頁上，透過郵遞區號尋找車輛。會員也能透過我們的按鈕電話語音預定系統提示可以找到的位置。
選擇時間
在另一畫面中你將看見一個目錄，描述車輛類型、每位置的街道位址和該車輛的費率與圖象。從日曆欄選擇你的車輛，然後選取你所需要的時段。一旦你已經確認你的預定，你將看見此趟旅行所估計成本。
確認
當你完成預定時，你將看一確認頁。你可列印並帶著它取找您的車。它包括找到小汽車的詳細的指示，與顯示小汽車的位置地圖和對你的旅行至關重要的任何其他特殊指令。
取車
找車
在你的預定時間，用你的方式走、跑或者慢跑到汽車的位置，你可藉由地圖引導找到能你的預定的汽車，(顯示小汽車的位置的一張地圖指示，與需要注意的事項和相關停放位置、如何進入、怎樣駕駛與如何歸還的引導。
打開汽車
在汽車前面擋風玻璃的在駕駛座旁邊有卡片閱讀機，可以感應你的Zipcard。並將車門開啟。
啟動汽車
在汽車裡，打開置物箱並找到把鑰匙。取出鑰匙便可以啟動汽車。
駕駛汽車
汽車基本上在你的旅行期間是你的，可以依照你的需要行動。在任何停車場，帶著這把鑰匙並且用這把鑰匙鎖住門。當你旅途結束時，只需要將要鑰匙放回原處，方便下一個使用者啟動汽車。
還車
在你的旅行的結束時，駕駛汽車回到停車場。因此在開始旅行之前，是必須先規劃還車的位置。
離開汽車
下車前，將汽車鑰匙放回置物箱。檢查個人物品，關閉所有相關儀器與窗戶，並且帶走所有垃圾。下車後，再次使用你的Zipcard感應卡片閱讀機，使車門自動上鎖。完成歸還，並且上網回報，就是這麼容易！
Zipcar (連結http://www.Zipcar.com/)