社會事業發展協會 陳淑蘭 2007撰

過去，這個提倡兩性平權的婦女運動組織，大聲疾呼要女性「走出廚房」！但現在的彭婉如基金會，透過在社區的照顧服務模式將「做家事」轉換成專業技能，讓婦女重新「走進廚房」並從中獲得經濟上的獨立和自信。

婦女權益，源自於高度的自主性

爭取婦女權益的同時，必先提高女性的自主性。首要必須協助婦女(尤其是經濟困境的單親與獨立承擔家計的婦女)提升經濟的自主性，進而才可能有兩性權益的平等。脫貧這個簡單的想法，使得彭婉如基金會發展出有關家事管理員、保母與課後照顧等相關服務，讓婦女朋友加強既有的核心能力，賺取穩定的薪資，並得到勞動權益的保障。

Woman help woman

彭婉如文教基金會提供完整的訓練給欲從事服務的每一位婦女，包括：家事管理人員培訓、居家陪伴人員培訓、保母人員基礎訓練、保母培訓、照顧服務人員培訓、坐月子班等，並在學員受訓期滿後提供轉介服務，媒合給有需要的家庭，並在家事管理員服務期間，進行督導、在職訓練工作，以確定工作者能夠適應工作，並保持品質。此外，基金會也促成工作者自行組成工會，享有勞健保、工會團保、工會聯誼和就業支持的保障。

假如彭婉如基金會所提供的社區照顧服務，只是解決了婦女就業的問題，那它的社會性價值，可能與一般就業服務無異。但，可貴的是這個社區照顧服務模式，它同時創造服務的受惠端(使用照顧服務的消費者，大多是承擔家庭照顧責任的婦女)的價值，這些因為就業或獨立承擔家務的婦女，往往被限於沉重的家務勞動、年幼子女教養、失能長者照顧的蠟燭兩頭燒困境中，對她們而言，兩性平權和婦女成長都是遙不可及的。彭婉如基金會以一個完美的服務營運模式，同時照顧到需要喘息與需要工作的婦女，基金會也因為得到雙方的肯定而獲得固定收益，這些收益不但能維繫這個系統的營運，還可支持更多的婦女服務服務推展。

善用企業專業資源進行組織創新

2006年的彭婉如基金會藉由完善的訓練與就業支持，協助了超過4300位婦女就業，這些擔任專業保母、居家照顧、家事管理的婦女們，創造出超過六億的價值，這個數字代表原本經濟弱勢的婦女的薪資所得，也代表對超過22000個家庭的分憂解勞。

這個龐大的社區照顧系統，帶來許多經營管理的衝擊：人力培訓、品質管理、客戶服務、市場調查、業務行銷、財務管理與運作模式和策略規劃…等，2003年開始，知名的外商Johnson & Johnson Taiwan 在張振亞總經理帶領下，由企業專業團隊提供營運策略、管理、行銷的建議與扶植，並且設立貸款基金，讓經濟弱勢的婦女藉由貸款獲得生活必需費用，在經濟無虞的狀況下安心的接受訓練，訓練後經由基金會協助獲得穩定收入時再分期無息償還，到2007年，這140萬的貸款母金創造了超過4000萬的婦女就業價值。

原來彭婉如基金會並沒有放棄那個婦女平權運動性格，只不過藉著社會事業的概念，協助婦女解決邁向自主過程中的難題，將兩性平權的理想，深耕在社區、家庭的每一天當中。